近年来，武陵区民政局婚姻登记处不断加强基础设施建设，强化内部管理，努力打造高效、文明、便民、和谐的婚姻登记机关，实现了出证准确率100%、登记合格率100%、群众满意率100%，先后荣获了“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”、“全市先进婚姻登记机关”、“全区巾帼文明岗”、“全区窗口红旗单位”等荣誉称号。

    硬件升级：营造幸福氛围

    按照国家“3A”级婚姻登记机关要求，武陵区民政局先后投入70多万元，对新的婚姻登记办公场地进行升级改造，婚姻登记处办公使用面积达到356平方米，新增了候登大厅、结婚登记区、离婚登记室、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室。为提高工作效率配备了电脑、证件打印机、身份证识别器等现代化办公设施，添置了饮水机、老花镜、等候椅、电视等便民设施，安装了电子滚动显示屏，实时更新宣传服务内容，公开各项业务的办理条件、办事流程和收费标准。在登记大厅、离婚登记室张贴婚姻文化宣传图片，弘扬文明婚姻文化。

    优质服务：为爱情加码 

    在“七夕”、“5.20”、“9.9”等年轻人偏爱的喜庆日子里，武陵区民政局婚姻登记处积极应对婚姻登记高峰，提前做好准备，制定应急预案，要求所有工作人员以最好的精神状态和最饱满的工作热情为当事人提供优质的服务。同时，提前对电脑、打印机等婚姻登记设备进行检查维护，确保硬件设施准备到位。为了避免拥堵现象，安排局志愿者服务队成员负责引导当事人按秩序排队。工作人员提前上班、取消午休，主动延长工作时间，只为让新人们能够在这些特别的日子里心想事成。

    辅导疏解：保卫婚姻家庭 

    俗话说：“宁拆十座庙，不毁一桩婚”。婚姻登记处里每天都在上演着现实版的“婚姻保卫战”。为了帮助婚姻有矛盾的家庭，武陵区民政局特别增设了两间婚姻家庭辅导室，专门邀请了具有心理咨询师资格的义工担任婚姻家庭辅导员，免费为有婚姻困惑的当事人答疑解惑。对离婚前和离婚后的当事人分别进行辅导，让他们能够正确的认识自己的婚姻，辅导室设立四个月以来，劝和率达到了75%，受到广大群众的好评。