2020年10月31日03:57，白马湖街道辖区内一大学大四学生陈某在学校附近网吧通宵上网时，被网吧保洁人员发现倒在洗手间内，后立即报120急救，经医院抢救无效，当场宣告死亡。

经公安机关鉴定，排除他杀可能，医生初步判断死亡原因为心脏骤停。陈某家属在接到学校通知后立即赶往医院，因爱子忽然离世对家属打击极大，家属方当即就陈某突发意外死亡一事与学校及网吧方产生纠纷，白马湖街道综治办、司法所在第一时间介入纠纷，展开调解工作。

家属方认为学校在学生管理工作方面存在漏洞，陈某私自外出违反了学校的相关规定但未进行阻止，同时认为网吧在经营过程中也违反了相应的规章制度，故学校及网吧应对陈某之死负有一定责任，应给予一定的经济补偿。学校方则认为陈某是具有完全民事行为能力人，第一，违反了校纪校规擅自外出，夜不归寝；第二，未提前告知学校自身身体素质状况，学校不能掌握情况多加照料；第三，学校多次组织召开院内安全主题活动，对于陈某之死可以给予适当的人道主义关怀，但就责任的划分表示不认可。此外，网吧经营者拿出了当晚的监控录像，在短短14分钟，网吧的保洁人员便警觉了前去如厕的陈某迟迟未归的现象，且当场采取相应的急救措施，网吧老板当即表示也仅仅可以从人道主义上给予一点关怀。

由于双方的心理差距过大，从10月31日起至11月4日，白马湖街道人民调解委员会多次组织调解，后确立了分两步走原则：一是以大化小，单独突破。将此类矛盾纠纷一分为二，分为家属与学校，家属与网吧的矛盾纠纷，逐个化解。在请示了区政法委后联合长庚街道人民调解委员会的调解员，由长庚街道调解员做网吧老板的工作，白马湖街道调解员做学校及家属工作，个别突破，从中靠拢；二是集中调解化矛盾，在确定调解三方基本达成一致意向后再召开集中的调解会议，签署《人民调解协议》，确保三方全体利益得到保障。

每年，白马湖街道人民调解委员都要协调处理上百起矛盾纠纷，而在这一起意外事件中没有任何一家赢家。在最后，白马湖司法所工作人员还是要提醒大家：在日常生活中遵纪守法，爱护自己的身体也是对身边的人负责，对社会负责！共建和谐社会，需要你我共同努力！

[编辑：刘木兰]

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