以归零心态面对网格化管理中的一切挑战
归零——一切从零开始，是一种改造自我的不满足；是一种对挑战自我的信心；是对提升自我的决心。雨果曾经说过：所谓活着的人，就是敢于挑战，勇于攀登人生险峰的人。的确如此，以从零开始的心态，面对网格化管理中的一切挑战，随时对自己拥有的知识进行调整，清除过时的，为新的知识进入留出空间，才能与时俱进，才能更好的服务于民。
随着人民生活水平的提高，居民对公共服务的诉求与期望也越来越高，社区工作不再只是政令的上传下达，而是更加具体的、贴近居民生活服务的实事。网格化管理正是顺应了时代的潮流，满足于服务居民生活应运而生的。
实行网格化以来，给武陵区带来了翻天覆地的变化。摸清了武陵区的人口信息；上报处理了综合治理事件；排查解决了辖区内消防安全隐患等等很多工作，侧面的反映出作为执行网格化工作的排头兵所需要的不是专才，而是全才。同时也遇到了很多问题，如何跟居民解释网格化工作？而不让他们认为我们是网络公司或者安装电信宽带的业务员；如何熟悉本辖区的人员情况？而不至于说起好几个居民也不知道是住哪个地方？等等一系列所问题都是我们工作中的挑战。
那么，我们应该如何做到应对网格化管理中的一起挑战呢？
首先，学历归零。网格员中不乏硕士毕业、重点本科毕业，属于专业性很强的人才。但是面对网格化管理工作，要有学历归零的心态。除了极个别能在自己工作中用到所学的专业，大部分是用不到自己所学的专业知识的，需要处理的是贴近居民生活的事情，就要放低身段，不要觉得硕士毕业、重本毕业深入基层贴近居民就是大材小用。
其次，阅历归零。很多网格员在进入网格员行列就已经有自己的生活积累、经验阅历，在以往处理事情完全靠自身阅历与经验，但是网格化工作不同于其他任何行业，更多的时候你办事情要做到的是利他而非利己，或者遇到的是完全没有碰到过的新问题。怎样妥善处理就完全靠自己去琢磨与权衡。
最后，脾气归零。网格员中大多数是独生子女，从小父母比较疼爱，非常负有个性，遇到不顺心的事情难免会发几句牢骚，但是在工作中就要杜绝这样的事情发生。工作中即使遇到不讲道理的居民也要努力做好工作，而不能发脾气引发冲突，因为你所代表的不仅仅只是你自己的形象，而是武陵区网格化工作的形象，党和政府工作的形象，不能因为自己的脾气而让之前的努力前功尽弃。
一张已经写满字的纸用途是极少的，而一张白纸的可塑性是无穷的，时刻保持归零心态，才能克服工作中的一切挑战。
[作者：罗铮可]
[编辑：屠远斌]
[审核：宋雨芳]