东江街道新坡社区网格员刘蓉的网格内有一名特困人员陈万本，是一名“三无”人员，而且双目失明，被政府安排在辖区养老院生活。今年七月份，他又因肾病综合症住院治疗，刘蓉第二天便与社区工作人员去看望。给老人买水果、准备换洗衣物、听老人发牢骚，轻声宽慰老人……同病房的病友直说“陈老，你福气好呀，这么孝顺的女儿。”随后她又向医生询问老人的病情，之后，如何解决老人住院自付部分的费用报销又让刘荣急上心头。

医院看望老人

经过几天的奔走，报销的事情终于有了好消息，只是报销款只能打到当事人的银行卡里，而陈老只有存折没有卡。刘蓉联系好有车的同事及另一位网格员，在陈老出院当天，将陈老送到附近的银行办理银行卡。刘蓉考虑到老人在车上可能坐不住，提前备好了小零食，一路轻言细语像哄小孩子一样哄着老人，让老人安全到达目的地。办卡期间刘蓉在老人身边全程代理，得以让银行卡迅速办完。对于老人后续的治疗费用，刘蓉又周到地为老人申请各类符合条件的临时救助，为老人争取每一笔救济款。

[编辑: 曾  艳]

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