1、什么是网格化社会治理？

    网格化是运用数字化、信息化手段，以单元网格为区域范围，以城市部件、事件为管理内容，通过网格化社会治理信息平台，实现上下联动、资源共享的一种社会治理新模式。

    2、为什么要开展网格化建设？

    通过信息服务平台，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定；通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的完美社区建设。

    3、网格化能为居民带来哪些实惠？

    在网格化系统中，无论是社区文艺活动、居家养老，还是证件办理、政策咨询、矛盾隐患调处等等，都能实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”，降低生活成本，方便居民工作、生活、学习。

4、居民需要做什么？

积极配合社区工作人员入户信息采集，主动向工作人员提供所需的家庭成员、房屋等各类信息。

5、入户采集信息期间不在家怎么办?

对于不在家的住户，社区工作人员会在多个时间段内上门采集信息。您可以也携带户口本等证件主动到社区办公地点登记信息。漏登、错登的信息，今后网格信息员仍将上门采集。

6、户口和居住地不在一处，如何登记？

网格化基础信息采集工作采取实有人口登记原则。不管居民户口在哪里，只要在武陵区居住就需要采集信息。

7、在国外工作或学习以及境外人员如何登记？

基础信息的采集以居住在武陵区的人员为准，对于在国外工作或学习的对象，由其出国前居住的家庭户和集体户申报登记。境外人员在现住地进行登记。

    8、涉及个人隐私的问题是否可以拒答？

    工作人员会携带统一印制的表格上门采集信息。如果采集内容超出表格设定的范围，居民可拒绝提供。如果发现工作人员有侵犯个人隐私的行为，可以直接向所在街道、社区反映。

9、居民个人资料怎么保密？

工作人员必须为采集到的家庭、房屋、身份等信息保密，并在信息采集表格上签名确认。所有采集信息均统一录入计算机数据库，并仅授权相关的政府职能部门使用，不得用于网格化服务管理以外的其他任何用途。工作人员一旦违反了这些规定，将被立即停止工作，并追究法律责任。

10、完美社区网是什么？

完美社区网是面向武陵区各社区居民的网络服务平台。将来，居民可登陆本社区“完美社区网”，足不出户便可实现政府公共服务事项的网上办理，反映社会问题，参与社区自治。