1、什么是省民调？

答：省民调全称叫湖南省社会管理综合治理民意调查，由省综治办委托省统计局民意调查中心每年调查两次，每次持续约两个月。调查方式分电话调查和实地暗访两种，开展时间是每年4月20日至6月20日，9月20日至11月20日左右。电话调查过程约需3 -5分钟，接听电话免费。

2、民调的对象、调查针对的时间段和区域是什么？

答：调查对象是年龄在16至65岁之间且在当地居住一年以上的居民群众。调查针对的时间段为近半年以内，调查针对的区域为调查对象所居住地周围。半年前的、居住地以外的情况或者外地的情况不予考虑。

3、民调问卷有多少个问题，一般怎样计分？

答：问卷共有7项15个问题，第一至第三项11个问题在l-10分之间评分。每道题打分时只打整数分，不要小数点后的分数。最多可以给10分，第四至第六大项为单选题，只选择一项。第七项是提意见或建议不纳入记分。如果回答“不了解”则此项不纳入考评计分。14个问题如果全部都给10分（后3个问题选第一项则为10分）为无效卷，不予统计。例如13个10分，1个9分为有效卷。

常德人习惯用好（还好）、一般、差来评价，而在普通话中，好、还好通常表示一般，只相当于10分制的7-8分。所以若评价好或还好，请给9-10分。

4、怎样评价当地生活安全感（Q1）？

答：安全感评分分好（还好）、一般、差三个层次，好（还好）给9-10分，一般给7-8分，差，给6-1分。

5、怎样评价六类违法犯罪现象（Q2）？

答：评价六类犯罪现象主要指近半年来本人居住地周围的情况，分“不存在或很少”、“有但不严重”、“很严重”三个层次，“不存在或很少”给10分，“有但不严重”给9-8分，“很严重”给7-1分。“聚众赌博”，根据刑法的有关规定，“是指以营利为目的，组织3人以上赌博，抽头渔利数额累计达到5000元以上的；或赌资数额累计达到5万元以上的；或参赌人数累计达到20人以上的。黑恶势力犯罪是指有涉黑、涉恶社会组织性质的犯罪。

6、怎样评价政法队伍形象（Q3）？

答：政法队伍形象评价分“好（还好）”、“一般”、“差”三个层次，好（还好）给9—10分，“一般”给8-7分，“差”给6-1分。“司法行政干警”是指司法局干部和乡镇街道司法所司法员，不包括律师和法律工作者。

7、怎样评价“您家附近出现矛盾纠纷是不是有人来调处”（Q4）？

答：您家附近出现矛盾时，如果有单位、社区（村）、乡镇街道、派出所、司法所或者个人包括邻居、亲友、社区村组骨干、党员、干部或物业工作人员等进行调解、劝导都可以选第一项“能得到调处”。如果报告单位、社区（村）、乡街或派出所后，置之不理则为“无人处理”。

8、怎样评价“如果您家附近出现治安问题能否及时得到解决”（Q5）？

答：您家附近出现治安问题时，若单位、社区（村）、乡街或公安部门接到群众反映后，能及时采取措施，如公安部门及时接处警、加大打击整治力度，乡镇街道、社区村和单位加强摸底排查、宣传巡逻，问题得到解决或缓解，都可以叫做“能及时得到解决”。

9、怎样回答“您是否参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动”（Q6）?

答：如果您或您的家人通过各种形式提高了防火、防盗、防事故意识，采取了人防、物防、技术防范措施，如安装防盗门窗、出门关好门窗、邻里互相提醒守望等维护个人家庭，小区社区安全，您实际已参与了平安家庭、平安小区、平安社区（村）的建设。

10、接到民调电话后怎么办？

民调测评工作人员使用的是普通话，作答时请尽量使用普通话。在没听清或没听明白的情况下，可以请工作人员复述一次，不要盲目作答。接听电话时，如果实在有事无法作答，请礼貌地解释。如“对不起，我正有事，请您晚一点再打过来可以吗？”。

附：民意调查问卷

市民朋友：

省民调即将开始，作为文明常德、平安常德的一员，请您抽空熟悉民调问卷和十问十答。接到民调电话后，请您文明接听、客观作答。谢谢您的配合。

武陵区文明办、综治办  

2014年湖南省社会管理综合治理民意调查问卷

您好！我是湖南省统计局民意调查中心的调查员，正在进行“社会管理综合治理”民意调查，需要耽误您几分钟时间，听听您的看法，可以吗？

请问您的详细住址是？您的年龄是否在16-65岁之间？您是否在当地居住一年以上？

Q1、请您对在当地生活感觉是否安全打分。（1分表示很不安全，10分表示很安全，1到10之间您打几分？）

          分   

Q2、近半年来，以下几类违法犯罪现象在您居住地周围是否存在。（1分表示这种犯罪现象很多，10分表示这种犯罪现象很少或没有，1到10分之间您打几分？）

类  别                               分  数（1-10分）              不了解

1.盗窃抢劫犯罪现象

Q3、请您对当地政法队伍的形象打分。（1分表示很差，10分表示很好，1到10分之间您打几分？）

政法队伍                            分  数（1-10分）                不了解

1. 公安民警整体形象

Q4、请问您家附近出现矛盾纠纷是不是有人来调处？【单选】

1、能得到调处              2、无人处理    

3、不了解

Q5、请问您家附近出现治安问题能否及时得到解决？【单选】

1、能及时得到解决              2、处理了，但反复性强

3、虽反映了，但无人处理        4、不了解

Q6、请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其它形式的平安创建活动？【单选】

1、参加了        2、没参加        3、不了解

Q7、最后，请问您对（Q1题所选区县市）综合治理工作有什么意见或建议？

1、有（记录）                     2、没有

感谢您的配合，祝您工作顺利！生活幸福！再见！