4月14日，启明司法所成功调处了一起物业纠纷，申请人是东城尚品小区一位业主陈先生，被申请人是小区物业管理部门负责人，纠纷的重点是物业管理费的问题。

几日前，业主陈先生带着妻子来到了司法所，进门就气急败坏的诉说：“我怎么办啦！我今天收到法院的传票，小区物业因为我几年没交物业费起诉我了”。

原来，陈先生于2010年购得东城尚品小区住房一套并于当年入住，2015年之前不曾拖欠过物业费，只是在2015年，陈先生家因发生渗水现象，要求物业管理部门进行处理，而物业管理部门未予理睬，陈先生便以物业不作为为由至今不愿意缴纳物业管理费。随着矛盾的持续，到2021年小区物业由向法院提请了诉讼，理由是业主拒不缴纳物业管理费，便有了开头的一幕。

司法所工作人员当场联系物业管理公司负责人，说明情况后，对方表示愿意当面协商调解。

4月14日上午，双方来到启明司法所调解室，见面寒暄了几句，随着谈起物业管理问题时，陈先生越说越激动，一度指责物业的种种不作为，其妻子也是满腹委屈附和，物业负责人张某据理力争，顿时双方吵得不可开交。调解员只得将物业负责人张某带出了调解室，分头给双方稳定情绪，做思想工作：一边给陈先生讲解物业管理相关规定及管理职责范围；一边给物业公司以人性化服务为宗旨少收物业费苦口婆心劝说。

协调现场

此前，调解员在制定初步调解方案时，通过查阅相关法规制度得知:物业公司的业务服务范围是小区的公共区域和公共设施，业主家内部的维护和修缮不属于涵盖的服务范围，属于特殊的物业管理服务，需要支付费用维修，在没有违反规定的情况下，业主没有理由拒缴物业管理费。

通过耐心的劝解，了解相关法规后的陈先生慢慢解开了心结，物业管理部门负责人也反思了对待业主的态度问题，最终双方愿意各退一步，握手言和，达成协议：陈先生现场补缴物业公司六年物业费的六成，物业公司收到补缴费后，到武陵区人民法院予以撤诉。至此长达六年的纠纷得到圆满解决。

[编辑：廖若名、何伟]

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