“各位领导，兄弟姐妹！有谁认识这位穿红衣服的女同志，她昨天在信用社把我的单车推错了，认识这位女同志的请告诉我，谢谢。”汉寿县罐头嘴镇张家汊社区治调主任张尚武在社区网格居民微信群发了这段文字和视频，仅1个多小时，微信名是“兰兰”的用户提供了线索，单车很快物归原主。2017年，张家汊社区按照辖区网格划分，以“一网格一微信群”的形式建立社区网格微信群。一年多的时间里，通过网格社区微信群，梳理居民问题200多条，解决居民问题150多件。千条线织就一张网，而这张网兜住了居民的幸福生活。

微信群服务队伍过硬：临河街南杂店老板鲁某某反映有一个精神病人砸过往车辆、破坏居民财产。在微信群内反映这个情况后，社区工作人员与包片民警第一时间赶到现场控制住精神病人，并将其送到县收留中心。居民对社区处理问题的速度和结果反响非常好，并将现场小视频发到微信群，受到社区居民一致好评。

微信群服务项目全面：天气预报、新闻、医疗晨报、健康小常识、农合收取，只要是与日常生活息息相关的内容，都可以在微信群里找得到;网传辟谣、答疑解惑，专业知识也可以在这里寻得答案；最新政策、前进微动态、社区活动公告及工作动态，身边的大事小情一网打尽;身边好人好事、生活小常识，应有尽有。据不完全统计，通过微信收取了2018年20%的农合资金。

微信群居民互动踊跃：晚上六点多，微信名为“珍珠”的用户在群里反映家电停电了，要找谁；“赵德群”马上回复，是不是欠电费了；网格信息员回复“珍珠”：看你家的电表是不是显示黄灯，如果是就说明欠费了；“珍珠”咨询如何交电费，群内立即转发了网上交电费的链接。仅几分钟，“珍珠”完成了自助交费，恢复了供电。这让“珍珠”有着说不出的感激，没想到微信群能为生活带来这么大的便利。

文化街一个居民得重症，家庭困难，他的邻居把求助信息发到微信群后，社区居民纷纷伸出援助之手，这种互助的精神让受助人非常感动。邻居在微信群里进行交流，再从微信群中走到现实生活，邻里之间的关系越来越和谐。社区党支部书记胡清和说道：“现在邻里之间像朋友一样相处，有什么事大家都会热心帮忙，这样的生活让人感到幸福。”

社区网格微信群的服务模式，既方便了社区干部的工作，又增加了社区居民之间的沟通渠道。通过微信群，真正让群众小事不出户，大事不出社区，利用“小网格”服务“大民生”，实现了服务居民“零距离”。

                                                                                                                                                                                      (汉寿县委政法委)