自全国政法队伍教育整顿工作开展以来，武陵公安分局人境大队始终把“我为群众办实事”作为教育整顿的落脚点，从人民群众最不满意、最期盼的事情入手，狠抓长效机制构建，常态化推进“我为群众办实事”，以实际行动回应人民群众的新期盼、新要求。

一是狠抓“放管服”改革，建常态化便民服务机制

在持续落实好马上办、网上办、就近办、一次办、自助办、延时办、预约办以及减费降费等系列利民举措的基础上，借助“我为群众办实事”实践活动契机，结合窗口业务实际，建立健全突发事件及窗口业务高峰时段处置预案、内部工作监督制约机制、首问责任制、急事急办工作制度、窗口处理投诉举报工作制度等一系列便民服务机制，不断推进全局公安窗口便民服务制度化、规范化、流程化。按照上级要求开通农民、老年人办证绿色通道，多措并举为初三中考学生和特殊群体办理身份证，进一步完善了服务群众的体制机制，以执法为民的新形象新面貌取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二是狠抓宣传防控工作，建常态化平安建设机制

把维护安全稳定确保群众安居乐业作为“我为群众办实事”的主要抓手，全面强化安全防范，严打违法犯罪，紧紧围绕群众反映强烈的电信网络诈骗、缅北非法务工等多发性犯罪问题，群众日常关心的办证问题，组织民警到欢乐城、万达广场等人流量大的商场开展宣传，面对面提供咨询服务，让群众了解诈骗形式、反诈骗知识，知晓武陵区户口迁移、身份证、居住证、出国境等证件办理服务政策，以实际行动回应人民群众的新期盼、新要求。

三是狠抓“大走访”活动，建常态化警民沟通机制

主动与警容警纪形象监督员、涉外单位、案件当事人、工作服务对象、辖区群众代表等联系，以诚恳的态度，收集各类意见建议16条；通过在窗口服务部门设置意见箱、公布意见收集电话的方式，广泛倾听群众诉求、接收意见建议；结合服务“三高四新”“百万警进千万家”等工作，深入组织开展“四联四访”“我为群众办实事”实践活动，和群众进行面对面交流，倾听群众对公安工作的心声。

[编辑：公安武陵分局]

[审核：文龙猛]

[签发：段侑志]